POLITYKA ZWROTÓW
biegun.studio/sklep
Wersja z dnia: 01.06.2025
§ 1. Sprzedawca
Biegun.Studio Bartłomiej Biegun
Adres: ul. św. Jana 11 lok. 4, 40-594 Katowice, woj. śląskie
NIP: 6342995526 | REGON: 388849594
E-mail: kontakt@biegun.studio
§ 2. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy wszystkich produktów i usług oferowanych w Sklepie internetowym dostępnym pod adresem biegun.studio/sklep, w tym:
- produktów cyfrowych (wtyczki WordPress/WooCommerce, szablony, pliki graficzne, inne treści cyfrowe),
- usług (wdrożenia, konsultacje, abonamentowa opieka techniczna).
Zasady zwrotów różnią się w zależności od rodzaju produktu – szczegóły poniżej.
§ 3. Produkty cyfrowe
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
UWAGA: Pobranie lub uzyskanie dostępu do pliku produktu cyfrowego jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i utratą prawa do odstąpienia od umowy.
Kupujący podczas składania zamówienia na produkt cyfrowy:
- wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej,
- potwierdza, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pobrania pliku lub udzielenia dostępu do niego,
- akceptuje, że po pobraniu nie przysługuje mu zwrot środków z tytułu odstąpienia.
Dotyczy to wszystkich produktów cyfrowych: wtyczek, szablonów, plików graficznych i innych plików do pobrania.
§ 4. Usługi – odstąpienie od umowy
W przypadku usług (wdrożenia, konsultacje, opieka techniczna) konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, pod warunkiem że realizacja usługi nie została jeszcze rozpoczęta.
Prawo do odstąpienia wygasa przed upływem 14 dni, jeżeli:
- Kupujący wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i
- Sprzedawca poinformował go o utracie prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
Jeżeli usługa jest w trakcie realizacji, a Kupujący odstępuje od umowy, zobowiązany jest zapłacić za część usługi proporcjonalną do zakresu wykonanych prac.
§ 5. Subskrypcja Opieka – zasady rozliczeń
Usługa Opieka jest miesięczną subskrypcją odnawianą automatycznie. Poniższe zasady dotyczą rozliczenia zwrotów:
- Opłata za bieżący, opłacony okres subskrypcji nie podlega zwrotowi.
- Anulowanie subskrypcji jest skuteczne od następnego okresu rozliczeniowego.
- Po wygaśnięciu subskrypcji produkt cyfrowy (wtyczka) nadal działa w ostatniej pobranej wersji; dostęp do aktualizacji i wsparcia ustaje.
- Zwrot za subskrypcję jest możliwy wyłącznie w uzasadnionych przypadkach reklamacyjnych (§ 7).
§ 6. Wyłączenie odpowiedzialności za skutki działania produktów
Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku instalacji, konfiguracji lub użytkowania produktów i usług zakupionych w Sklepie, w tym w szczególności za: błędy działania strony internetowej, utratę danych, przerwy w działaniu serwisu, utracone przychody lub zyski.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że:
- Instalacja wtyczek i innych produktów cyfrowych w środowisku WordPress/WooCommerce odbywa się na wyłączne ryzyko Kupującego.
- Sprzedawca nie gwarantuje kompatybilności produktu z każdą możliwą konfiguracją motywów, wtyczek i środowisk serwerowych.
- Przed instalacją zalecane jest wykonanie kopii zapasowej (backup) całej strony internetowej.
- Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z braku kopii zapasowej przed instalacją produktu.
Odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona w pełnym zakresie dopuszczalnym przez prawo w stosunkach z przedsiębiorcami (B2B). Wobec konsumentów zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.
§ 7. Reklamacje
7.1. Podstawa reklamacji
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową. Reklamację można złożyć, gdy produkt:
- nie działa zgodnie z opisem opublikowanym w Sklepie,
- zawiera błędy uniemożliwiające jego podstawowe użytkowanie,
- nie został dostarczony pomimo zaksięgowania płatności.
7.2. Składanie reklamacji
Reklamacje należy kierować na adres: hello@biegun.studio
Reklamacja powinna zawierać: imię/nazwę firmy, e-mail zakupowy, nazwę produktu, opis problemu i kroki do odtworzenia błędu, wersję WordPress/WooCommerce.
Termin odpowiedzi: 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w terminie = uznanie reklamacji.
7.3. Zwrot uznaniowy
Poza trybem reklamacyjnym, Sprzedawca może – wyłącznie według własnego uznania – rozpatrzyć wniosek o zwrot w przypadku: duplikatu zamówienia lub całkowitej niemożności naprawy błędu w rozsądnym terminie. Decyzja jest ostateczna i nie rodzi roszczeń po stronie Kupującego.
§ 8. Postanowienia końcowe
Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.