Chciałbyś zacząć sprzedawać w internecie ale nie wiesz od czego zacząć? Wiele osób przed Tobą miało ten sam problem. Ważnym jest skupić się na odpowiednich punktach i stopniowo przewracać kłody, które co jakiś czas podsuwane są pod nasze nogi. W tym wpisie postaram się wytłumaczyć w czterech potężnych krokach jak stworzyć swój sklep internetowy.
No więc, zaczynamy od…
1. Analiza rynku
Według mnie już w tym momencie ciężko się rozepchać w towarzystwie konkurencji i umieścić swoją stronę internetową ja wysokich pozycjach w wyszukiwarkach Google. Oczywistym jest, że im wyżej znajdzie się nasza domena tym więcej może nam przynieść konwersji, czyli zamówień (nie tylko to, ale o tym później).
Szukamy konkurencji! Zacznij przede wszystkim od wpisania w wyszukiwarce słowa kluczowe po których chciałbyś/chciałabyś aby potencjalny klient wyszukał twój sklep. Znalazłeś już parę stron? To dobrze. Można podejrzeć czy jest to ktoś z dużych graczy (Allegro, Ebay, Amazon), których oczywiście ciężko będzie pokonać w rankingu. Często zaraz za nimi pojawiają się mniejsze firmy – to na nich się skupmy, ponieważ to z nimi będziemy walczyć. Gdy już pokonamy naszą konkurencję, będziemy mogli skupić się na ważniejszych celach.
Porównaj oferty, sprawdź co mają do zaoferowania. Jak wygląda szata graficzna tych sklepów, przyciąga czy może odrzuca od kupienia? Jak szybko potrafi się załadować strona – tak to wszystko ma znaczenie przy prowadzeniu sklepu internetowego. Znalazłeś produkty z podobnej branży jednak po cenie, która jest dużo niższa od twojej? Co możesz zaoferować klientowi? Darmowa wysyłka? A może rabat przy zakupie większej liczby produktów. Jest to bardzo ważne przy przekonywaniu klientów do naszych produktów.
Polecam zadać sobie parę pytań:
1. Do jakich osób kieruję moje produkty?
2. Co sprawi, że nasza oferta będzie lepsza od konkurencji?
3. Ile produktów chcemy zaoferować w naszym sklepie?
4. Jak chcemy dostarczyć je przyszłym klientom?
5. Którą metodę płatności wykorzystamy w naszym sklepie?
Gdy już to mamy za sobą czas na konkretne działania.
2. Wybór nazwy, domeny i serwera sklepu internetowego.
Jak już wcześniej zauważyłeś twoi przyszli konkurenci ustawili się wysoko w rankingu google. Dlaczego się tak stało? Z pewnością jest to zasługa słów kluczowych. Słowa kluczowe są to słowa dzięki którym użytkownicy mają znaleźć twoją stronę w sieci. Musimy więc skupić się na dobrej nazwie sklepu, trzeba pamiętać że zostanie ona z nami przez długi czas, nie może być byle jaka.
Weźmy prosty przykład. Chciałbyś zająć się sprzedażą szklanych daszków. Musisz podjąć decyzję jaką nazwę przyjmie twój sklep. Jak myślisz, która nazwa domeny wydaje się dobra: szklanedaszki.pl, czy może superskleptaniosprzedam.pl?
Mogę zapewnić Cię, że pierwsza nazwa będzie lepszym wyborem… Jaka powinna być nazwa domeny? Konkretna, krótka (aby każdy mógł ją zapamiętać i szybko wpisać w pole przeglądarki), mająca odpowiednie krajowe rozszerzenie. Klienci bardziej zaufają sklepowi, który znajduje się na polskiej domenie, niż takiej która kończy się na .zw (Zimbabwe – nie musicie sprawdzać).
Będziecie także potrzebowali odpowiedniego serwera. Serwer jest to taki folder, który będzie przechowywał wasze pliki w sieci, nie może być więc byle jaki. Powinniśmy się zorientować ile razy zdarzyła się usterka u naszego przyszłego usługodawcy, ile możemy wykorzystać przestrzeni dyskowej (i za ile), czy otrzymamy certyfikat SSL w cenie? Pytań jest mnóstwo jednak powinniśmy rozważnie podejść do tego tematu.
Mamy już wszystko? No to czas na…
3. Wybór oprogramowania oraz wygląd naszego sklepu
Dzisiaj najpopularniejszymi platformami, które wykorzystuje się do prowadzenia sklepu internetowego to: Shoper, Prestashop, WooCommerce, czy nawet… WordPress. Tak, też się korzysta ze sklepów opartych na WordPressie. Ciężko mi przyznać, która z tych opcji jest najlepsza. Całe życie korzystałem z Prestashop i mogę ją z całego serca polecić. Regularnie rozwijana technologia, prosty interfejs – bardzo ciężko jest się zgubić pośród zakładek. Ale to już zależy od Ciebie i twojego wyboru. Należy się także zastanowić nad modułami, które będą potrzebne do bezproblemowego korzystania ze sklepu. Moduł płatności internetowej, wysyłki, polityka cookies… Jest ich sporo i to nie są łatwe wybory. Polecałbym doradzić się w tej sprawie z osobą, która się zajmuje na co dzień obsługą sklepu internetowego.
Druga sprawa, która jest bardziej umowna jest wygląd strony. Każdy ma swój gust i wie najlepiej jak urządzić sobie sklep internetowy. Kolejny raz odniosę się do tego jak ja to widzę. Widuje się ostatnio coraz więcej sklepów, które najprawdopodobniej obrały sobie za cel atakowanie klientów przeróżnymi banerami, pop-upami. O ile przyzwyczailiśmy się już do polityki cookie, to nadal musimy przebrnąć przez baner newslettera, czy niesamowitą obniżkę o 1% przy zakupie 200 wózków dziecięcych. Drodzy właściciele sklepów robicie to źle.
Hmmm, okej raczej nie wiem jak się do tego zabrać (pomyślisz). O tym też już pomyśleli. Jest wiele motywów sklepów internetowych, których wystarczy zakupić i skonfigurować w taki sposób w jaki nam najbardziej odpowiada! Możemy również skorzystać z standardowego motywu Prestashop, jednak nikt nie chce wyglądać tak samo jak tysiące innych sklepów, których właściciele po prostu poszli na łatwiznę. Można też pomyśleć o agencji, w której na specjalne zamówienie wykwalifikowani pracownicy stworzą dedykowany sklep internetowy specjalnie dla nas. No ale taka usługa kosztuje i to dużo, więc pomińmy to.
Sugeruję stworzenie sklepu, który wygląda elegancko, schludnie, na którym nie wyskakuje nagle 10 banerów nikomu nie potrzebnych. Najlepsze sklepu są takimi, w których każdy, nawet 50 letnia osoba, która z internetu korzysta tylko w niedzielę przez godzinę, odnajdzie się bez problemu. Nie jest to zadanie łatwe do zrobienia ale próbować warto!
4. Produkty, Testy, Marketing i jazda!
Tak wiem, jest to temat rzeka i najlepiej poszukać na własną rękę więcej informacji, ale to już są dalsze etapy tworzenia sklepu internetowego. Skupmy się jeszcze na produktach. Masz je, chcesz je sprzedać, ale jak przekonać klienta do kupna. Oprócz ceny są oczywiście jeszcze inne ważne rzeczy, które należy uzupełnić przed udostępnieniem sklepu do sprzedaży.
Musimy zadbać o dobry opis naszych produktów. Wyczerpujący opis, dzięki któremu damy się poznać klientom jako wykwalifikowana kadra, która jest w stanie pomóc w razie problemu, doradzić odpowiedni produkt. Dane techniczne, instrukcje montażu, dane odnośnie wysyłki i metod płatności. To wszystko jest naprawdę ważne i nie powinniśmy rezygnować z umieszczeniem tych informacji. Dobrym krokiem jest też stworzenie dobrych zdjęć, i mówmy tu o liczbie mnogiej. Jedno zdjęcie produktu znajdującego się na stoliku, który jest ubrudzony niedzielnym obiadem nie przekona nikogo do kupna produktu. Należy to zrobić profesjonalnie. Jeżeli nie potrafimy się za to zabrać należy oddać to zadanie w ręce zawodowców.
Jednym z ostatnich kroków są testy naszego sklepu. Zainstalowaliśmy pomyśle nasz motyw i wszystkie moduły. Skonfigurowaliśmy je i przygotowaliśmy do pierwszego zamówienia. Nasz sklep internetowy wygląda nienagannie. Czas więc na testy. Zachowuj się jak normalny klient, który przyszedł się porozglądać. Stwórz konto, zapisz się do newslettera, obejrzyj strony CMS. Istotnie ważnym jest byś przeszedł wszystkie kroki zamówienia. Wszystko gra? To świetnie! Możesz zacząć obsługiwać klientów!
Okej, wszystko ustawione, wszystko działa jednak zamówień brak. No tak, ale skąd klient ma o nas wiedzieć? Czas na pozycjonowanie naszej strony, czyli ogólnie powiedziane – Marketing. Jest to temat rzeka, naprawdę jeśli dotarłeś/ dotarłaś do tego momentu to wyobraź sobie że musiałbym napisać jeszcze kilkanaście, jeśli nie kilkadziesiąt artykułów podobnej wielkości. Wiele już zostało zapisane i w dzisiejszych czasach możemy bez problemu powiększać naszą wiedzę. Tym artykułem ukazałem tylko zarys tego wszystkiego na co należy się przygotować tworząc sklep internetowy. Postaram się zamieścić na tej stronie kilka artykułów na temat SEO, SEM, jak również kolejnych etapów tworzenia sklepów internetowych i problemów związanych z nimi, linki ujrzycie poniżej.
Na ten moment pozostaje życzyć mi powodzenia w tworzeniu sklepu internetowego. Jest to długa droga i bardzo ciężka jednak warto się temu poświęcić. Jeśli macie jakieś pytania skorzystajcie z formularza kontaktowego znajdującego się na TUTAJ.
Bartłomiej Biegun
.
